Preguntas Frecuentes

1.¿De dónde provienen los productos?

Todos los productos que ofrecemos son de proveedores ubicados en Colombia. Esto garantiza tiempos de entrega rápidos y apoyo a la economía local.

2.¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

Los tiempos de entrega varían según la ubicación, pero en general, los pedidos llegan entre 2 a 5 días hábiles a las principales ciudades de Colombia. Para zonas rurales o de difícil acceso, el tiempo puede extenderse hasta 7 días hábiles.

3.¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi pedido?

Una vez confirmado tu pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento y un enlace para que puedas rastrear el estado de tu envío en tiempo real.

4.¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?

Aceptamos pagos a través de:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, etc.)
• PSE (Pagos en línea con cuenta bancaria)
• Transferencias bancarias

5.¿Ofrecen devoluciones o cambios?

Sí, ofrecemos devoluciones y cambios en caso de que el producto llegue en mal estado o no cumpla con las especificaciones anunciadas. Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del producto.

6.¿Cómo puedo contactarlos en caso de tener algún problema con mi pedido?

Puedes comunicarte con nosotros a través de nuestro formulario de contacto en la página web, o enviarnos un correo a betterselfcol@gmail.com. También tenemos atención por WhatsApp en el número +57 3219430796.

7.¿Puedo cancelar mi pedido?

Puedes cancelar tu pedido siempre y cuando no haya sido procesado para el envío. Para hacerlo, comunícate con nosotros lo antes posible a través de nuestro servicio de atención al cliente.

8.¿Tienen tienda física?

No, operamos exclusivamente de manera online para mantener costos bajos y ofrecer precios competitivos. Todos nuestros productos son enviados directamente desde nuestros proveedores nacionales a tu domicilio.